Trang chủ / Chính sách học phí và hoàn tiền
Học phí & hoàn tiền
Chính sách học phí
và hoàn tiền
Gói Kèm riêng 1-1 và khóa học online có chính sách riêng. Tôi ghi rõ ở đây để bạn không phải đoán.
Nguyễn Thu Giang · Mẹ Gấu Thỏ
Cập nhật lần cuối: 09/10/2026
Gói Kèm riêng 1-1
Học phí và hoàn phí gói Kèm riêng 1-1
Thanh toán một lần trọn gói 6 tháng, không trả theo tháng. Gói dành cho gia đình cam kết đồng hành ít nhất 6 tháng — đủ lâu để thấy hiệu quả rõ rệt.
Học phí
8.940.000đ trọn gói 6 tháng cho 1 con (tương đương 1.490.000đ/tháng).
Thanh toán
Một lần trên web khi đăng ký. Không trả theo tháng, không áp dụng mã giảm giá.
Gồm
Mỗi tuần một buổi 1:1 online 1 giờ (mẹ và con), mỗi tháng một buổi thực hành nói tiếng Anh online với giáo viên người bản xứ, các quyền lợi khác của gói và toàn bộ khóa học online.
Phần mềm quản lý bài tập
Không kèm trong gói. Phần mềm chỉ dành cho trẻ trên 6 tuổi, gia đình mua riêng nếu cần, vì trẻ dưới 6 tuổi chưa dùng được.
Ứng dụng, học liệu trả phí
Chưa bao gồm trong học phí. Ứng dụng hoặc học liệu nào phải trả phí thì gia đình tự mua nếu muốn dùng.
Nhà có 2–3 con
Mỗi gói dành cho 1 con, vì mỗi con được kèm riêng. Con thứ hai, thứ ba đăng ký gói riêng, không giảm giá.
Đã mua khóa học online
Vẫn đóng đủ học phí gói 1-1, vì gói đã gồm toàn bộ khóa học online và quà tặng.
Lịch học
Buổi 1:1 hằng tuần sắp xếp theo thời gian của gia đình. Trợ lý liên hệ trong 24 giờ sau khi thanh toán để xếp lịch.
Buổi trao đổi trước khi đăng ký
Miễn phí, không bắt buộc. Bạn có thể đăng ký và thanh toán thẳng trên web.
Hết 6 tháng
Mục tiêu là sau 6 tháng gia đình tự duy trì được thói quen, không cần gia hạn. Nếu vẫn muốn được đồng hành tiếp thì gia hạn theo học phí thường của gói (8.940.000đ / 6 tháng).
Trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán, chưa học buổi 1:1 nào
Hoàn 100% học phí đã đóng.
Đã học buổi 1:1 đầu tiên, hoặc quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán
Không hoàn tiền, vì gói cần đồng hành đủ 6 tháng mới thấy hiệu quả. Được bảo lưu 1 lần, tối đa 2 tháng (con ốm, gia đình đi xa).
Cách làm
- Yêu cầu hoàn tiền hoặc bảo lưu qua Zalo trợ lý, ghi mã đơn. Trợ lý chuyển khoản hoàn tiền trong 7 ngày làm việc.
- Buổi 1:1 báo nghỉ trước 24 giờ được dời lịch; báo muộn hoặc vắng không báo tính như đã học. Buổi 1:1 do tôi hủy thì bạn được học bù.
- Khi hoàn 100%, quyền vào khóa học online và quà tặng kèm được đóng lại.
Khóa học online
Hoàn tiền khóa học online
Chỉ hoàn trong trường hợp con thật sự không theo được vì lý do chính đáng, và phải đủ các điều kiện dưới đây.
Áp dụng cho
- Khóa học online Song Ngữ Từ Nôi
- Đơn thanh toán từ ngày 10/10/2026 (đơn trước đó theo cam kết ghi lúc mua)
Mốc tính 30 ngày
Tính từ ngày bạn thanh toán, cũng là ngày tài khoản được mở khóa học. Yêu cầu gửi sau 30 ngày không được xem xét.
Điều kiện (phải đủ tất cả)
- Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Con thuộc một trong hai trường hợp: con có rối loạn phát triển được bác sĩ hoặc chuyên gia kết luận; hoặc con khóc nhiều, phản kháng mạnh, không chịu nghe tiếng Anh dù bạn đã làm đúng cách xử lý ở bài 3.6 liên tục ít nhất 14 ngày.
- Bạn đã thật sự làm theo khóa học: tiến độ trên tài khoản cho thấy đã học xong Phần 1, bài giai đoạn của con ở Phần 2 và bài 3.6; bảng theo dõi tuần được tích đều trong những tuần đã làm.
- Có bằng chứng: video ghi lại phản ứng của con khi nghe tiếng Anh ở ít nhất 3 ngày khác nhau, hoặc kết luận của bác sĩ, chuyên gia. Tôi hoặc trợ lý gọi video 15 phút để hiểu tình trạng của con trước khi quyết định.
Không hoàn tiền khi
- Lý do chủ quan: bận, không có thời gian, quên, đổi ý, thấy chưa hợp, mua rồi chưa dùng.
- Chưa thấy con nói hay tiến bộ: 30 ngày đầu chủ yếu là nghe thụ động để con quen âm thanh, chưa phải lúc đánh giá kết quả.
- Chưa làm đủ các bài, bảng theo dõi như mục Điều kiện, hoặc không có bằng chứng.
- Yêu cầu gửi sau 30 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Tài khoản đã chia sẻ cho người ngoài gia đình, hoặc video bài giảng, tài liệu khóa học bị ghi lại, chia sẻ, phát tán ra ngoài (tải tài liệu, bảng theo dõi về in để dùng trong nhà thì không tính).
- Tài khoản được tặng, dùng thử hoặc cấp miễn phí (không thanh toán học phí).
- Gia đình đã được hoàn tiền khóa học một lần trước đó.
3 bước
Cách yêu cầu hoàn tiền
- 1
Nhắn Zalo cho trợ lý
Nhắn 0945 300 886, ghi “Yêu cầu hoàn tiền”.
Nhắn Zalo trợ lý - 2
Gửi thông tin
- Mã đơn
- Họ tên, số điện thoại, email đăng ký
- Số tài khoản nhận tiền hoàn
Khóa học online: gửi thêm con thuộc trường hợp nào, bằng chứng (video phản ứng của con, hoặc cho xem kết luận của bác sĩ, chuyên gia trong cuộc gọi video, không cần gửi lưu) và ảnh bảng theo dõi tuần đã tích.
Mã đơn là nội dung chuyển khoản lúc bạn thanh toán. Không cần gửi mật khẩu.
Xem lại đơn hàng → - 3
Xem xét và hoàn tiền
Gói Kèm riêng 1-1: đủ điều kiện ở mục trên thì trợ lý chuyển khoản hoàn tiền trong 7 ngày làm việc.
Khóa học online: tôi xem xét trong 3 ngày làm việc. Đủ điều kiện thì hoàn tiền trong 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
Ba mẹ hay hỏi
Câu hỏi về hoàn tiền khóa học online
Sau 30 ngày con chưa nói tiếng Anh, tôi có được hoàn không?
Không. 30 ngày đầu chủ yếu là giai đoạn nghe thụ động để con quen âm thanh tiếng Anh. Con chưa nói là bình thường, không phải dấu hiệu khóa học không phù hợp.
Tôi bận, chưa làm theo được, có được hoàn không?
Không. Bạn vẫn có trọn 1 năm để học. Những tuần bận, bạn giữ nếp bằng chế độ tối thiểu ở bài 3.5.
Con khóc, không chịu nghe tiếng Anh thì làm thế nào?
Trước hết, bạn làm theo cách xử lý ở bài 3.6 liên tục ít nhất 14 ngày và nhắn tôi để được góp ý. Nếu con vẫn phản kháng mạnh, bạn gửi yêu cầu hoàn tiền kèm video ghi lại phản ứng của con.
Tôi dùng mã giảm giá thì được hoàn bao nhiêu?
Khi đủ điều kiện, bạn được hoàn đúng 100% số tiền đã thanh toán thực tế, tức là sau khi trừ mã giảm giá.
Tôi chuyển khoản trùng hoặc thừa tiền thì sao?
Phần chuyển trùng hoặc thừa luôn được hoàn lại, không cần điều kiện. Bạn nhắn Zalo trợ lý kèm ảnh giao dịch.
Sau khi hoàn tiền, tài khoản học và quà tặng thế nào?
Tài khoản vẫn giữ để bạn đăng nhập, nhưng quyền vào khóa học và quà tặng kèm (tài liệu trên web, nhóm cộng đồng học viên, buổi hỏi đáp hằng tháng) được đóng lại. Bạn không phải trả lại hay bù thêm khoản nào.
Còn băn khoăn? Nhắn cho tôi.
- Zalo trợ lý hỗ trợ: 0945 300 886
- Nhắn Zalo trợ lý
- Facebook: Nguyễn Thu Giang (Mẹ Gấu Thỏ)
- Tới Facebook
- Email hỗ trợ: thugiangnv86@gmail.com
- Giờ hỗ trợ: 8:00–21:00 mỗi ngày
Khóa học Song Ngữ Từ Nôi · giá ra mắt 780.000đXem khóa học